Оферта о заключении договора оказания услуг

Оферта о заключении договора оказания услуг

Настоящий документ является дополнением к Пользовательскому Соглашению и предложением Администрации Портала (далее - Исполнитель) в адрес зарегистрированных Пользователей заключить рамочный договор оказания услуг (далее – «Договор») на указанных ниже условиях (далее – «Оферта»). 

1. Предмет Договора

1.1. Договор определяет общие условия обязательственных отношений, возникающих между Исполнителем и Пользователями при оказании Исполнителем услуг рекламного, информационно-технического характера, которые могут быть конкретизированы в дальнейшем путем заключения сторонами на основании Договора отдельных соглашений (сделок) об оказании услуг на Портале.

1.2. Заключаемый Договор представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой на Портале сделки по оказанию услуг формируются онлайн индивидуально для Пользователя с помощью веб-интерфейса Портала, посредством которого Пользователь выбирает услугу и ее параметры, сторонами согласовываются условия сделки.

2. Заключение Договора. Заказ услуг

2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Исполнителем и Пользователем заключенным, с момента оплаты Пользователем услуг по соответствующей сделке (в этом случае она совершается одновременно с заключением Договора) или с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых в будущем услуг. Условия заключенного Договора применяются ко всем последующим сделкам Пользователя. Договор может быть заключен только с Пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными в установленном законом порядке на территории Российской Федерации.

2.2. Каждый заказ Пользователем конкретных услуг в рамках Договора является самостоятельной сделкой по оказанию услуг рекламного или информационно-технического характера на Портале. Сделка может быть заключена в отношении услуг, представленных на Портале и доступных для заказа и оплаты в момент обращения Пользователя к тому или иному сервису Портала.

2.3. Оплата заказа признается акцептом Пользователя предложения о заключении сделки на согласованных сторонами условиях.

2.4. Оформление Пользователем каждого заказа услуг осуществляется согласно условиям соответствующего сервиса и действующей редакции Оферты, размещенных на Портале в момент заказа услуг. Заказ оформляется в режиме онлайн.

2.5. Пользователь согласен с тем, что факт выполнения определенных действий на Портале, в том числе с использованием профессиональных технических инструментов, автозагрузки, выполнение команд через интерфейсные элементы Портала (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Пользователя в отношении заказа и/или активации услуг в соответствии с указанными на Портале параметрами услуг и их ценой.

3. Общие условия оказания услуг

3.1. Услуги рекламного или информационно-технического характера, являющиеся предметом совершаемых во исполнение Договора индивидуальных сделок (далее – «Услуги»), представляют собой дополнительные функциональные возможности Портала (помимо основной функциональности, регулируемой Пользовательским соглашением), которые предлагаются за плату и исключительно в рамках правил Портала, обеспечивающих его функционирование как онлайн-доски объявлений о товарах, услугах и иных предложениях, самостоятельно размещаемых пользователями Портала (далее – «Правила сайта»). Услуги оказываются на территории Российской Федерации.

3.2. Условием получения Пользователем Услуг Исполнителя является их оплата и соблюдение Пользователем Правил Портала, установленных в нижеуказанных документах, а также в инструкциях и пояснениях, представленных в интерфейсе Портала:

3.2.1. Пользовательское соглашение, размещенное на Портале по адресу https://roscomnet.com/terms (далее – «Пользовательское соглашение»);

3.2.2. Документы, устанавливающие требования к Объявлениям на Портале, размещенные в специальном разделе по адресу https://roscomnet.com/requirement (далее – «Требования к объявлениям»).

3.2.3. Документы, определяющие требования к рекламе на Сайте.

3.3. Обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг согласно заказам Пользователя являются встречными по отношению к обязательствам Пользователя по соблюдению Пользовательского Соглашения и оплате Услуг. В случае невыполнения Пользователем данных обязательств Исполнитель, действуя на основании правомочий, предусмотренных нормами гражданского законодательства Российской Федерации, может приостановить или отказаться от оказания Услуг в соответствующей части.

3.4. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги при наличии возможности их предоставления, которая определяется, в том числе, соблюдением Пользователем Соглашения. В связи с назначением Пользовательского Соглашения как регулирующего поведение пользователей Портала норм, без соблюдения которых невозможно его нормальное функционирование в качестве онлайн доски объявлений о товарах, услугах и иных предложениях, Пользователь понимает, что несоблюдение Соглашения может привести к невозможности исполнения обязательств Исполнителя по оказанию соответствующих Услуг.

3.5. В силу характера предлагаемых Исполнителем Услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей Пользователей по продвижению товаров, работ, услуг и иных предложений, в рамках Договора Исполнитель не принимает на себя обязанности по оказанию Услуг каждому лицу, которое к ней обратится и может отказать в оказании Услуг Пользователю, если их предоставление не соответствует Соглашению, а также тематике Портала, категориям, политике и пр.

3.6. Некоторые Услуги на Портале могут быть доступны только для отдельных категорий Пользователей, например, профессиональных Пользователей, использующих Портал для осуществления своей предпринимательской деятельности.

3.7. Условия предоставления конкретных Услуг в рамках Договора, в том числе их содержание, объем и сроки определяются в соответствующих условиях на Портале, правилах и требованиях, представленных в интерфейсе Портала.

3.8. Предоставляемые на Портале Услуги могут изменяться, дополняться, обновляться, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком они предоставляются Исполнителем в момент обращения Пользователей к сервисам Портала.

3.9. Исполнитель вправе направлять Пользователю по имеющимся в его личном кабинете на Портале контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора или любой из заключенных в рамках Договора сделок, включая оповещения о статусе оказания Услуги, способах продления и иные информационные сообщения, посредством смс-сообщения и/или по электронной почте.

3.10. Пользователь обязуется соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, соответствующие условия выбранного сервиса, Пользовательское Соглашение, а также представленные в интерфейсе Портала инструкции.

3.11. По требованию Исполнителя Пользователь обязан предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора в случае направления Пользователем в адрес Исполнителя заявлений, запросов и прочих обращений, связанных с оказанием Услуг на Портале. Кроме того, Исполнитель вправе самостоятельно проводить верификацию Пользователя в качестве стороны по Договору путем проведения сверки указанных Пользователем в его личном кабинете на Портале реквизитов с реквизитами плательщика по Договору, а также иными способами.

3.12. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются сторонами совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость выбранной Пользователем Услуги при заключении сделки в рамках Договора определяется исходя из ее характеристик (вид Услуги, состав пакета Услуг и иные параметры) и сообщается Пользователю в рублях через пользовательский интерфейс на Портале при завершении оформления заказа, если иное не предусмотрено условиями соответствующего сервиса. Стоимость Услуг не облагается НДС. Оплата Услуг осуществляется по ценам, действующим на момент совершения платежа.

4.2. Пользователь может совершить оплату Услуг одним из способов, представленных в интерфейсе на Портале в момент оформления заказа Услуг, в том числе за счет ранее перечисленного аванса. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению из числа предложенных на Портале в момент оплаты.

4.3. Профессиональный Пользователь (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель) должен осуществлять оплату Услуг по Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Компании на основании выставленного через интерфейс Портала или отправленного по e-mail счета. Допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.

4.4. Исполнитель предоставляет Пользователю информацию обо всех совершаемых Пользователем платежах на Портале с помощью специального информационно-аналитического раздела в личном кабинете Пользователя на Портале (далее – «Кошелек»). Кошелек предназначен для учета поступающих от Пользователя в качестве аванса денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты заказываемых в будущем Услуг, а также для предоставления иной, связанной с Услугами Исполнителя информации, в том числе о наличии бонусов, которые могут включаться в общий баланс Кошелька, о платежах, поступивших от Пользователей в счет оплаты Услуг (в т.ч. в целях подтверждения оплаты Услуг Исполнителя).

4.5. В целях оплаты будущих Услуг Пользователь может перечислить на счет Исполнителя любую сумму денежных средств в соответствии с инструкциями на Портале. Поступление таких авансовых платежей отображается на балансе Кошелька Пользователя. Пользователь также вправе использовать возможность автоматического пополнения баланса Кошелька при его снижении до установленного самостоятельно Пользователем порога в порядке, предусмотренном функционалом Портала.

4.6. При оплате Услуг за счет ранее внесенного аванса, отраженного в Кошельке Пользователя, с баланса Кошелька осуществляется списание соответствующей суммы денежных средств с учетом бонусов (скидок), при наличии таковых, если условия соответствующего сервиса допускают их использование. При этом совершение такой оплаты возможно только при наличии на балансе Кошелька Пользователя суммы равной или большей суммарной стоимости заказанных Пользователем Услуг.

4.7. Оплата безналичным переводом на основании выставленного счета для профессиональных Пользователей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) и/или сформированной квитанции для частных Пользователей должна производится с указанием номера Пользователя, указанного в личном кабинете на Портале, а также иных реквизитов, идентифицирующих платеж, в том числе наименования и ИНН для профессиональных Пользователей.

При оплате таким способом Пользователь обязан внести в платежный документ точные данные, указанные в назначении платежа в выставленном Пользователю счете на оплату и/или квитанции. При отсутствии и/или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте данных, Исполнитель вправе считать, что обязательства по оплате не выполнены Пользователем надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Пользователя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

4.8. Заказ Услуг должен быть оплачен полностью одним способом платежа. Оплата одного заказа одновременно разными способами не предусмотрена.

4.9. В случае отмены Услуги до начала ее предоставления, прекращения Услуги по любому иному основанию, Исполнитель вправе зачислить неиспользованную сумму, при наличии таковой, на Кошелек Пользователя, независимо от того, каким способом была совершена ранее оплата Услуг.

4.10. В рамках проведения стимулирующих мероприятий или в иных случаях по единоличному решению Исполнителя Пользователю могут быть предоставлены бонусы. Использование бонусов осуществляется в виде предоставления скидки на стоимость услуг при их оплате. Получение Пользователем денежного эквивалента предоставленных Исполнителем бонусов не осуществляется Проведение таких стимулирующих мероприятий и условия предоставления бонусов и/или призов регулируется специальными правилами на Портале.

4.11. Факт предоставления Пользователю Услуг на Портале и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Исполнителя.

4.12. В отношении Услуг, оказываемых профессиональным Пользователям, в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации о бухгалтерском учете Исполнитель ежемесячно направляет по адресу электронной почты Пользователя или предоставляет возможность выгрузки в личном кабинете Пользователя копии универсального передаточного документа, включающего в себя счет-фактуру и акт (далее – «УПД») за отчетный месяц. Оригинал такого документа может быть направлен почтой по адресу, указанному в личном кабинете Пользователя.

Стороны могут договориться об обмене документами в электронном виде с помощью систем электронного документооборота (ЭДО). Предложение об использовании ЭДО может быть направлено любой из сторон в адрес другой стороны, через используемую систему ЭДО. С момента акцепта такого предложения направление Исполнителем документов по настоящему Договору будет осуществляться в соответствии с условиями Соглашения об ЭДО.

4.13. В случае неполучения Исполнителем письменных мотивированных возражений Пользователя относительно оказанных Услуг в течение 5 (пяти) дней с даты завершения отчетного месяца (в том числе по причине отказа представителя Пользователя от получения электронной копии УПД и/или других документов или указания Пользователем ненадлежащего адреса для получения документов) Услуги за отчетный период, указанные в УПД, считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме.

4.14. Ответственность за получение любых документов (в том числе УПД, сообщений, уведомлений) вышеуказанными способами лежит на Пользователе. Исполнитель не несет ответственности за задержку или неполучение Пользователем документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи, утраты Пользователем доступа к личному кабинету или иных обстоятельств, находящихся вне зоны контроля Исполнителя.

4.15. Наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация в платежных документах, УПД и других документах, формируемых Исполнителем, указываются в соответствии с реквизитами Пользователя, указанными в его личном кабинете.

4.16. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность указанных в личном кабинете данных Пользователя. В случае изменения реквизитов Пользователя, он обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в личном кабинете, а в случае невозможности самостоятельного изменения таких данных, уведомить Исполнителя о таких изменениях по установленной Исполнителем форме с приложением, по запросу Исполнителя, подтверждающих изменения документов.

4.17. Исполнитель вправе проверять правильность указанных в личном кабинете реквизитов Пользователя путем сверки с данными, содержащимися в едином государственном реестре юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) и, при наличии расхождений, корректировать соответствующие данные, используя в качестве идентификатора Пользователя указанный им ИНН.

4.18. В соответствии с п.1 ст.317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.

5. Ответственность

5.1. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя в случае, если Пользователь не может воспользоваться Услугами по следующим причинам:

  • технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Пользователем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
  • несанкционированное вмешательство в работу Портала третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Портала.
  • утрата Пользователем доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
  • в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. В случае причинения убытков Пользователю по вине Исполнителя ответственность определяется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. При этом ответственность Исполнителя перед профессиональными Пользователями определяется в размере, не превышающем стоимость заказанной и оплаченной Пользователем, но не полученной по вине Исполнителя Услуги или, если применимо, в сумме, не превышающей баланс Кошелька Пользователя на момент причинения убытков и исключительно в случае потери Пользователем части или всей суммы денежных средств на балансе Кошелька.

5.3. Компания не отвечает перед Пользователем за убытки, возникшие у Пользователя не по вине Исполнителя, в том числе в связи с нарушением Пользователем Соглашения.

5.4. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операции по приему оплаты за оказываемые Услуги не контролируется и не отслеживается Исполнителем лично или через третьих лиц, Исполнитель не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств Пользователя в оплату Услуг. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты определяются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями.

5.5. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Портале, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи.

5.6. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к личному кабинету и/или Услугам. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к личному кабинету Пользователя.

5.7. Исполнитель не гарантирует соответствие сервисов на Портале ожиданиям Пользователя и получение Пользователем отклика посетителей на размещенные им объявления в связи с получением Услуг на Портале.

6. Рассмотрение претензий

6.1. Споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы, а в случае если спор не подведомственен арбитражному суду — в иные суды в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. До обращения в суд Пользователь, зарегистрированный на Портале в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Исполнителя письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Пользователь. Срок рассмотрения таких претензий составляет не более 30 (Тридцати) дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае неполучения Пользователем ответа Исполнителя на претензию в указанный срок или в случае отказа Исполнителя от удовлетворения обоснованных претензий Пользователя, Пользователь вправе обратиться в суд.

7. Прочие условия

7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, указанном в разделе 2 Оферты, и действует в течение неопределенного срока до момента его прекращения в соответствии с Договором и законодательством.

7.2. Исполнитель вправе изменять и/или дополнять условия Оферты в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, а также отозвать Оферту в любое время. Датой изменения Оферты является дата опубликования на Портале новой редакции Оферты. Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Портале, и с условиями каждой сделки до заключения Договора и совершения сделки.

7.3. Заказ Услуг и совершение Пользователем сделки в рамках Договора после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Договор. Такие изменения в Договоре не применяются к Услугам, заказанным и оплаченным Пользователем ранее, до вступления в силу изменений в Оферте.

7.4. Компания вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Портала, по адресу электронной почты или иным способом.

7.5. Договор может быть прекращен досрочно по инициативе Пользователя. При прекращении действия Договора Пользователь вправе обратиться к Исполнителю за возвратом неиспользованного остатка денежных средств в размере баланса Кошелька без учета бонусов, предоставленных Пользователю.

7.6. Возврат неиспользованного остатка денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Пользователя по установленной Исполнителем форме, платежным способом (платежной системой), с помощью которой был осуществлен платеж за услуги, а в случае невозможности использования данного платежного способа (платежной системы) для возврата денежных средств - иным определенным Исполнителем способом.

7.7. При обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошелька Пользователь, по требованию Исполнителя, обязан идентифицировать себя в качестве стороны по Договору, совершив указанные в инструкциях Службы поддержки Портала действия (направить заявление с адреса электронной почты Пользователя, указанного в личном кабинете, использовать при обращении номер телефона, указанный в личном кабинете и др.), а также предоставить необходимые документы и информацию (в том числе документы, требуемые для идентификации Пользователя, документы, подтверждающие факт внесения Пользователем платежей и др.).

7.8. Договор представляет все условия, согласованные между Сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между Сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8. Способы оплаты услуг

Платежным партнером Исполнителя является ROBOKASSA (ООО "БИЗНЕС ЭЛЕМЕНТ").

Оплата услуг принимается следующими способами:

8.1. Интернет-эквайринг банковских карт

Оплата банковской картой является одним из самых распространенных способов расчетов. Прием платежей по банковской карте позволяет быстро пополнить счет и рассчитаться за покупки, моментально, без рисков и сложностей для плательщика.

Использование банковской карты в Интернете реализуется так, чтобы обеспечить максимальную защиту данных. Каждая оплата в Robokassa проходит тщательную проверку системой, что дополнительно повышает безопасность приема платежей.

8.2. Электронные деньги

Использование возможностей Robokassa позволяет максимально упростить прием электронных платежей. В настоящее время сервис поддерживает расчеты с использованием всех крупных платежных систем в русскоязычном Интернете, в том числе прием платежей Яндекс.Деньги и Webmoney.

Я принимаю Яндекс.ДеньгиЯндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

8.3. Терминалы

Прием платежей наличными через терминалы QIWI, Элекснет и салоны связи Евросеть и Связной. За счёт удобства использования и осуществления расчетов наличными деньгами этот метод пользуется популярностью среди покупателей, особенно в регионах.

8.4. Интернет-банки

Многие банки пользуются специальными аутсорсинговыми решениями интернет-банкинга,  предоставляющими их клиентам – физическим лицам возможность управления банковским счетом через интернет. Для совершения платежей с помощью интернет-банкинга не требуется дополнительных регистраций.

8.5. Сотовые операторы

Сервис «Мобильная коммерция» Robokassa – это доступный способ оплаты, а также безопасность и простота работы. Возможность оплаты через сервис «Мобильная коммерция» становится все более востребованной плательщиками, так как телефон всегда находится под рукой, а пополнять счет телефона можно без комиссии.